Barton définit Alkeme comme une “entreprise humaine” qui offre une plate-forme de service client améliorée utilisant la technologie.
“Il y a eu beaucoup de points de pression sur l’entreprise à cause de la technologie, et cela a diminué récemment en raison de certaines pressions sur le marché. Mais vraiment, nous utilisons la technologie pour améliorer notre entreprise.”[W]Nous façonnons l’entreprise avec la technologie de tous les côtés, mais nous comprenons vraiment qu’au milieu, c’est axé sur les gens et alimenté. »
Concernant les acquisitions, Barton a déclaré “[looks] aux pièces du puzzle qui s’emboîtent. » Il développe son entreprise en « ajoutant des personnes qui offrent aux autres parties prenantes de nombreuses opportunités de vente croisée, de collaboration et, en fin de compte, d’offrir une meilleure perspective de service client ».
Barton s’attend à ce que les cinq prochaines années soient une période d’opportunités et de défis pour les courtiers d’assurance en termes de renforcement des relations et de travail à plus grande échelle.
“Si vous n’avez pas une grande échelle dans l’entreprise, vous aurez du mal à attirer des talents et vous aurez du mal à créer une entreprise”, a-t-il déclaré, expliquant que “diriger un projet de style de vie” n’est pas la même chose que créer de la richesse.
“Vous devez prendre tout l’argent que vous gagnez du côté du style de vie et vous devez l’investir en dehors de l’assurance pour faire fortune. Et nous avons donc [value] La suggestion, si vous voulez, est [to] Éliminez les risques de votre entreprise. Prenez votre entreprise de style de vie et transformez-la en un moyen de créer de la richesse. Et tout se fait à travers la gamme.”
Barton souligne que l’expansion offre des opportunités d’augmenter le bien-être et le bonheur des employés et d’améliorer la qualité des produits proposés aux consommateurs.
Regardez l’interview en entier ici