Guerra a commencé par gérer le marketing et les médias sociaux pour les programmes PAK, avant de se lancer dans la gestion des risques et la prévention des pertes. Plus précisément, il utilise la technologie des drones et de la cartographie pour aider à identifier les zones à risque d’incendie de forêt sur les vignobles des clients et d’autres propriétés en Californie. Les données recueillies alimentent les stratégies de souscription et de gestion des risques.
“J’adore voyager. Grâce à cela, je peux aller voir de nombreuses régions différentes du pays, mais plus que cela, j’aime la pensée critique qui est impliquée”, a déclaré Guerra aux compagnies d’assurance.
“J’adore aller dans un nouveau domaine car chacun est comme un casse-tête. Comment vais-je capturer au mieux les données ici ? Comment puis-je créer au mieux la carte de cette propriété ? Où sont toutes les choses importantes ? Comment puis-je prioriser la capture tout?”
Entrée non conventionnelle dans l’assurance
Guerra s’est lancée dans l’assurance après plusieurs années de bénévolat, dirigeant des programmes de voyage en Afrique du Nord et en Asie du Sud-Est, et écrivant des articles de voyage. Le président des programmes PAK, Larry Chasin, a embauché Guerra en tant que journaliste indépendant pour écrire sur les brasseries dans le cadre d’un blog parrainé par une compagnie d’assurance. Finalement, Guerra a été embauché à temps plein et a été davantage exposé à l’industrie du vin et des spiritueux.
Il n’a mis un chapeau de prévention des pertes sur les programmes PAK qu’en 2017, après que des incendies de forêt dévastateurs aient ravagé la Californie et certaines parties de la région viticole. Guerra et Chasin se sont rendus dans la vallée de Napa pour constater l’étendue des dégâts et offrir un soutien aux communautés.
“J’ai étudié l’archéologie à l’Université du Vermont, j’avais donc une formation en cartographie, en analyse géospatiale et en logiciels de cartographie”, a déclaré Guerra. “Pendant que j’étais à Napa, nous avons vu que le problème est qu’il y a tous ces agents partout dans la vallée mais aucun moyen de les localiser par rapport aux zones à haut risque d’incendie de forêt.
“J’ai donc dit à Larry que nous pouvions tirer parti de mon expérience pour localiser nos clients et l’utiliser avec différents ensembles de données accessibles au public pour aider à identifier les risques.”
Guerra a effectué un travail approfondi de cartographie de la propagation des risques du programme PAK à travers le pays. Il a également obtenu sa licence de pilote de drone Part 107 et a commencé à s’aventurer sur le territoire des clients pour créer ses propres cartes.
“J’allais dans des établissements vinicoles et survolais des domaines, certains de plus de 800 acres, et j’utilisais les photos pour créer des cartes de souscription et de prévention des pertes”, a déclaré Guerra.
Les cartes permettent aux programmes PAK d’offrir aux propriétaires diverses stratégies de gestion des risques, y compris la gestion de la végétation. Les souscripteurs peuvent utiliser les données pour déterminer les mesures des bâtiments et la disposition des propriétés.
«Beaucoup de problèmes de réclamations découlaient du fait que nous pouvions savoir où se trouvait une grande cave ou une salle de dégustation, mais parce que certaines des propriétés étaient si grandes, il y aurait un petit hangar ou une maison de pompage ou une grange qui a été ignoré et brûlé », a déclaré Guerra.
« Le client pense que cela est couvert, mais nous ne le savions pas, ce qui conduit à des conversations difficiles.
“La cartographie nous aide à être proactifs pour empêcher que ces choses ne se produisent.”
Comment le secteur de l’assurance peut-il attirer des talents issus d’horizons non traditionnels ?
Dans un contexte de crise des talents, cibler les personnes aux parcours non traditionnels pourrait être bénéfique pour les assureurs. Mais l’industrie doit être ouverte sur les talents qu’elle veut attirer.
“Il existe une idée préconçue selon laquelle l’industrie de l’assurance est très traditionnelle, et c’est souvent le cas. Mais je pense qu’il y a parfois une résistance au changement.
“Les entreprises qui adoptent le changement ou essaient de s’adapter en intégrant de nouvelles technologies attireront beaucoup de jeunes talents.”
Pour les candidats potentiels, l’assurance peut être un cheminement de carrière dynamique et à multiples facettes, selon Guerra.
“Je n’aurais jamais pensé entrer dans l’industrie de l’assurance, qui, je pense, a une réputation quelque peu périmée d’être périmée et ennuyeuse”, a-t-il déclaré.
“Je me déplace entre différentes industries [at PAK Programs]. «Les gens de la brasserie sont très différents des propriétaires de vignobles, et un propriétaire de vignoble amateur est différent des détaillants à grande surface», explique Guerra.
“Il y a beaucoup de sous-cultures au sein de différentes cultures de programmes, et il est avantageux d’être individuel et de s’adapter à une variété de situations, en particulier lorsque vous êtes sur le terrain.”
Que pensez-vous du ciblage des profils non traditionnels comme moyen de combler le manque de talents dans l’assurance ? Postez-les dans le commentaire suivant.