“L’une de nos valeurs culturelles est la croissance personnelle, et au cours des deux ou trois dernières années, nous y avons accordé une attention très, très élevée”, a déclaré Brenda Ledley (photo), responsable des ressources humaines d’AGCS pour l’Amérique du Nord.
« Cette orientation est soutenue par des plans de développement personnel avec des objectifs et des actions.
“Nous avons renforcé nos académies techniques pour les membres de nos équipes de vente et de souscription, ainsi que l’Université Allianz.”
Les packages de rémunération et d’avantages sociaux peuvent attirer des talents au stade du recrutement. Mais retenir les talents dans l’organisation est un tout autre défi.
“Bien sûr, il y a toujours une prime de rétention – mais ce n’est pas durable, et ce n’est pas une bonne solution à long terme”, a déclaré Ledley.
La rétention reste un problème majeur pour les chefs d’entreprise, qui sont aux prises avec un roulement de personnel sans précédent à la suite de la pandémie
Le rapport 2023 sur l’apprentissage en milieu de travail de Linkedin a révélé que 93 % des organisations sont préoccupées par la rétention. Dans le même temps, offrir davantage d’opportunités d’apprentissage est le meilleur moyen pour les entreprises d’améliorer la rétention.
Comment les organisations intègrent-elles l’apprentissage à chaque étape du développement des employés ?
AGCS propose des programmes d’apprentissage et de développement à différentes étapes de la carrière d’un employé, ainsi que des programmes d’échange d’emploi et d’observation au poste de travail pour encourager la mobilité interne.
“Vous devez maintenir le niveau d’apprentissage élevé chaque année”, a déclaré Ledley. “Nous avons un ‘navigateur’ pour les personnes qui sont promues à des postes de direction, et un programme de ‘découverte’ pour ceux qui sont promus à un poste.”
Un programme récemment lancé appelé “GLUE” permet aux entrepreneurs de passer 30 à 60 jours sur un autre site AGCS pendant 30 à 60 jours. Il dispose d’un programme de début de carrière pour les stagiaires et diplômés participants et d’un pool mondial de mentorat pour le mentorat sur les compétences techniques ou non techniques.
Pour Ledley, les opportunités de réseautage et d’apprentissage sur différents emplois et aspects de l’entreprise sont particulièrement attrayantes pour les jeunes générations.
“Nous essayons de partager 50-50 entre le travail du programme et l’apprentissage sur le tas. Nous travaillons dur pour que les participants aient l’impression de faire partie d’un groupe, que c’est leur réseau”, a-t-elle déclaré.
« Au fur et à mesure qu’ils construisent leur carrière, ce sont eux qu’ils rencontreront dans le futur, soit chez nous, soit pour travailler pour un courtier ou dans une grande entreprise en tant que gestionnaire de risques.
“Pour les jeunes, pouvoir construire ce réseau au fur et à mesure qu’ils construisent leur carrière est attrayant.”
L’apprentissage et le développement continus sont la clé d’un plan de relève solide, selon Ledley.
“Je pense que les entreprises doivent être ouvertes avec les gens pour savoir s’ils sont ou non sur un plan de succession”, a-t-elle déclaré.
“Nous voulons que les managers aient ces conversations avec les employés afin qu’ils puissent continuer à travailler ensemble [the employee’s] développement pour les amener à la prochaine étape.
Comment les organisations peuvent-elles atteindre leurs objectifs de diversité, d’équité et d’inclusion (DE&I) ?
L’amélioration de la diversité de la main-d’œuvre est une autre voie vers une plus grande rétention, selon le rapport de LinkedIn 2023. 41 % des organisations tirent activement parti des programmes de développement humain et technologique pour améliorer l’inclusivité et accroître la rétention des employés.
Pour sa part, AGCS a également fait de la diversité et de l’inclusion l’une de ses valeurs culturelles. “Nous avons renforcé nos budgets pour ce que nous faisons dans les régions et dans le monde”, a déclaré Ledley aux assureurs.
«Nous avons toujours parlé de diversité, mais des événements comme le meurtre de George Floyd ont propulsé cette attention encore plus en évidence.
« Les employés ont des attentes accrues quant à ce que nous devrions faire [for diversity and equity]. “
Le Conseil de la diversité AGCS organise des activités mensuelles actives et régulières pour mettre en valeur les différentes communautés de l’organisation. Pour Ledley, des conversations franches et ouvertes sur la création d’espaces plus diversifiés et inclusifs sont une étape vers une plus grande acceptation et font passer l’engagement avant les priorités de dotation d’un gestionnaire.
“Vous devez être créatif et avoir la concentration et le désir de candidats plus diversifiés”, a-t-elle déclaré. “Nous avons établi des partenariats avec des organisations de femmes et d’Afro-Américains dans le domaine de l’assurance, par exemple, et nous attendons également avec impatience davantage de recrutement parmi les candidats plus âgés.”
Que fait votre organisation pour améliorer le développement et la rétention des employés ? Laissez vos commentaires ci-dessous.