Par Martina Conlon, responsable de la pratique de l’assurance IARD, groupe Aite-Novarica –
L’assurance a longtemps été considérée comme résistante aux ralentissements et à l’incertitude économique. Cependant, parallèlement à des conditions économiques difficiles, le secteur de l’assurance est confronté à un nombre sans précédent de défis commerciaux : augmentation des taux de gravité des sinistres en raison de problèmes de chaîne d’approvisionnement, hausse de l’inflation, risques climatiques et catastrophes naturelles plus fréquentes, renforcement de la surveillance réglementaire et augmentation des attentes des clients.
Normalement, dans un environnement difficile, les assureurs se serrent la ceinture, mais en 2023, le groupe Aite-Novarica s’attend à ce que de nombreux assureurs adoptent une approche différente en augmentant les investissements dans les technologies de l’information et en mettant en œuvre de nouvelles technologies pour améliorer l’efficacité opérationnelle, augmenter les revenus et améliorer l’expérience client. .
Voici quelques-unes des principales tendances que le groupe Aite-Novarica voit dominer l’espace IARD en 2023 :
- Le nouvel écosystème de base de l’assurance va s’étendre. Les assureurs définissent souvent des solutions spécifiques avec des cas d’utilisation dans leurs organisations, mais manquent de ressources pour s’intégrer à plusieurs en parallèle. Les fournisseurs de technologie de plate-forme étendent leurs « hubs » ou « marchés » pour les applications tierces pré-intégrées et certifiées qui ajoutent de la valeur à la solution d’un assureur et lui permettent d’être compétitifs sur le marché actuel.
- La vitesse des affaires continuera de s’accélérer malgré la récession. Les pressions concurrentielles sur les assureurs signifient qu’un ralentissement de la livraison informatique stratégique n’est pas une option, et on peut s’attendre à ce que les assureurs trouvent des réductions de dépenses tout en continuant à accélérer le rythme de livraison de la technologie.
- Le changement ira au-delà des plateformes. Comme l’ont déduit de nombreux projets de modernisation de base des assureurs, l’effort de transformation se tourne vers la prochaine série de capacités commerciales pour s’améliorer et révolutionner. Les pressions continues sur les revenus et les dépenses, ainsi que la pénurie de talents, poussent les assureurs à rechercher des gains d’efficacité opérationnelle dans l’ensemble de l’organisation.
- L’innovation passera d’un passe-temps à un avantage concurrentiel. La pandémie et d’autres changements évolutifs tels que les risques climatiques, les perturbations de la chaîne d’approvisionnement et la volatilité des économies mondiales ont incité les assureurs à adopter l’innovation. Les nouvelles technologies deviendront un élément essentiel de la capacité d’une compagnie d’assurance à garder une longueur d’avance sur les perturbations futures et l’évolution des conditions du marché.
- Il y a un dilemme croissant dans le domaine de l’intelligence artificielle. Alors que les assureurs élargissent leur adoption de l’IA, ils doivent faire face aux réglementations à venir et remédier aux biais potentiels des modèles. Les compagnies d’assurance peuvent commencer à mettre en œuvre des programmes de gestion des risques liés à l’IA pour surveiller et comprendre les décisions prises par les modèles d’IA et garantir l’équité et la transparence.
Pour en savoir plus sur le reste des 10 principales tendances qui, selon le groupe Aite-Novarica, affecteront le marché de l’assurance IARD en 2023, veuillez vous inscrire à notre webinaire du 9 février : Les 10 principales tendances de l’assurance IARD, 2023 : Transformer la perturbation en opportunité . Si vous n’y parvenez pas, vous pouvez en savoir plus sur ces domaines de l’industrie dans notre rapport, Top 10 des tendances en matière de biens/incidents, 2023 : transformer une perturbation en opportunité Ou contactez-moi sur [email protected].
À propos du groupe Aite-Novarica
Le groupe Aite-Novarica est une société de conseil qui fournit des informations essentielles sur la technologie, la réglementation, les stratégies et les opérations à des centaines de banques, d’assureurs, de fournisseurs de paiements et d’entreprises d’investissement, ainsi qu’aux fournisseurs de technologie et de services qu’ils soutiennent. Composés d’anciens cadres supérieurs de la technologie, de la stratégie et des opérations ainsi que de chercheurs et de consultants expérimentés, nos experts fournissent des conseils pratiques à notre clientèle, en tirant parti des connaissances approfondies développées à travers notre vaste réseau de clients et d’autres contacts de l’industrie. Pour plus d’informations, visitez www.aite-novarica.com.
Source : Groupe Aite-Novarica
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