La conférence InsureTech Connect de cette année a réuni un groupe impressionnant d’assureurs et certains des assureurs les plus innovants du secteur pour se connecter via une technologie qui change le paysage de l’assurance. L’ITC a donné l’occasion de comprendre ce qui se passe actuellement dans la communauté de l’assurance, ce qui enthousiasme les assureurs et ce qui attend l’industrie. Je voulais partager quelques idées de l’ITC, y compris comment les transporteurs peuvent agir sur les idées et les offres qu’ils ont apprises lors de la conférence.
L’intelligence artificielle a atteint une maturité applicable et devient rapidement un standard de l’industrie
Partout où j’allais à l’ITC, quelqu’un offrait son expertise en IA. De la numérisation des données non structurées à la rationalisation du traitement des réclamations, à la détection des fraudes, etc., les assureurs étendent et diversifient rapidement l’IA pour résoudre toutes sortes de problèmes commerciaux. Comme nous l’avons mentionné dans notre dernier rapport, pourquoi l’IA dans la souscription et les réclamations d’assurance ? L’intelligence artificielle a atteint sa maturité et n’est plus théorique ou futuriste. Dans le même temps, les coûts associés au développement et à la mise en œuvre de l’intelligence artificielle ont chuté de façon spectaculaire. L’abondance de ces solutions chez ITC est une preuve supplémentaire que l’IA peut répondre aux besoins du secteur de l’assurance car elle est là pour apporter de la valeur. L’adoption généralisée de l’IA dans l’ensemble des entreprises est non seulement inévitable, mais elle est encore plus essentielle pour rester compétitif.
L’excitation dans l’espace est palpable, mais le nombre de joueurs peut être écrasant
L’énergie à l’ITC était inspirante. La conférence a vu une participation sans précédent et l’excitation parmi les participants était intense. Les transporteurs sont clairement enthousiasmés par la transformation et ce que cela signifie pour leur entreprise. Dans le même temps, il y avait tellement d’entreprises présentant leurs solutions qu’il serait probablement difficile pour les transporteurs de décider quelles entreprises avaient le plus de sens pour leurs parcours de transformation. Nous estimons qu’il est très important :
- Obtenez une vision claire des capacités que vous aimeriez acheter ou pour lesquelles vous aimeriez vous associer et de ce que vous aimeriez développer vous-même. Le nombre d’options est écrasant et il est crucial d’organiser un ensemble d’objectifs plus spécifiques en fonction d’une catégorie de capacités ou d’un aspect de la chaîne de valeur.
- Attendez-vous à une certaine amélioration en matière d’intégration et de refonte. Alors que l’innovation et la créativité abondent dans la communauté technologique interne, beaucoup n’offrent que des solutions spécifiques qui servent une partie spécifique de la chaîne de valeur ou du secteur d’activité. Vous et vos équipes devrez envisager d’intégrer des solutions technologiques internes dans votre écosystème et vos opérations.
- Gardez l’esprit ouvert aux différentes façons dont vous et votre entreprise pouvez participer à l’adoption de l’IA. Vous pouvez investir dans des solutions, vous associer à des fournisseurs de technologies d’assurance pour créer de nouvelles solutions ou acquérir une organisation plus petite. Décidez ce qui convient le mieux à la stratégie numérique à long terme de votre entreprise.
Malgré le battage médiatique, il reste encore beaucoup de travail à faire
Alors que les participants de l’ITC étaient visiblement enthousiasmés par la transformation et que des progrès ont été réalisés pour préparer la technologie pour les transporteurs et leurs équipes, ce que nous avons vu à la conférence n’est que le début. Il reste encore beaucoup de travail à faire pour arriver là où nous voulons aller. De nombreuses sessions se sont concentrées sur les avantages de la transformation, comment hiérarchiser les initiatives de transformation et simplement par où les transporteurs devraient commencer. Cela a révélé que la plupart des entreprises de télécommunications en sont encore à faire les premiers pas vers la transformation numérique et qu’il reste encore beaucoup de place pour que les principaux innovateurs puissent aller de l’avant.
Sans surprise, les compagnies d’assurance sont plus méthodiques dans leur approche du changement que la plupart des industries. Cependant, cette année, l’élan s’est définitivement déplacé des discussions sur la transformation vers l’action.
Que vous participiez ou non à l’ITC 2022, j’aimerais vous parler de la stratégie de transformation numérique de votre organisation et discuter de la manière dont vous pouvez franchir les prochaines étapes avec des solutions telles que l’IA dans votre entreprise. N’hésitez pas à me contacter ici.
Qorus-Accenture Innovation in Insurance Trends 2022 : Notre rapport met en lumière les tendances clés de l’innovation en assurance qui façonnent le secteur.
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