Pollack a rejoint QBE en 2008 et a occupé divers postes dans la gestion du changement, les ressources humaines, la culture et la transformation des activités. Plus récemment, elle a occupé le poste de Group Director of People and Global Corporate Functions. Auparavant, elle a été la première présidente de groupe pour la culture d’entreprise. De 2014 à 2015, elle a été vice-présidente et responsable du changement RH, Amérique du Nord. Dans ce rôle, elle a dirigé plusieurs initiatives de transformation, y compris la conception organisationnelle, la restructuration et les systèmes RH.
Dans son nouveau rôle, Mulligan sera chargé d’identifier, de planifier et de mettre en œuvre des projets de changement à grande échelle pour améliorer l’efficacité des processus, réduire la complexité et augmenter les économies de coûts pour l’entreprise tout en améliorant la capacité de la main-d’œuvre et l’expérience client.
Mulligan dirigera les équipes de prestation de services de QBE North America, y compris la transformation numérique, l’ingénierie des processus commerciaux, l’automatisation et la robotique, ainsi que l’équipe de transition offshore. Il supervisera également la souscription, la configuration des logiciels et des services, la facturation, le recouvrement, les comptes fournisseurs, le soutien à l’automatisation de la production, les achats et l’immobilier.
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Mulligan a rejoint l’entreprise en 2013 en tant que vice-président de la stratégie et de la transformation informatiques. Depuis lors, il a occupé les postes de vice-président de la transformation des activités et de vice-président principal de la transformation des activités. Avant de rejoindre QBE, Mulligan a occupé des postes de direction et de conseil chez Anthem, Paradox Advisors, CUNA Mutual Group, Accenture, Best Buy et Deloitte Consulting.
Pollack et Mulligan sont les dernières nominations exécutives du QBE. En novembre, la société a nommé Laura Coppola au poste de directrice de la souscription pour l’Amérique du Nord. Plus tôt ce même mois, elle a nommé Nathan Fuller et Cerie Stokoe au Conseil exécutif international.
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