“Les cybercriminels innovent constamment – c’est un marché intéressant car nous devons constamment innover, pousser nos assureurs à développer de meilleures postures de sécurité et les conseiller sur les nouvelles technologies de sécurité”, a-t-il déclaré.
Entrer sur le marché du cyber-défi
La première incursion de Swain dans l’assurance et le cyber-risque a commencé lorsqu’il a déménagé à Los Angeles pour rejoindre Hiscox en 2015, où un directeur régional l’a encouragé à envisager le domaine suivant.
“[Cyber] C’est nouveau et émergent, dit-il, et vous êtes jeune avec une longue carrière devant vous. Alors, je les ai acceptés”, a-t-il déclaré.
Deux ans plus tard, Swain a déménagé à Paisley pour diriger son équipe d’entreprise dans l’ouest des États-Unis, stimulant la croissance des revenus du cyberproduit de l’entreprise grâce à la formation des courtiers. Il a également apporté l’innovation des produits électroniques et développé une plateforme de devis électronique en ligne pour Paisley.
Swain est ensuite passé du côté des courtiers, rejoignant l’équipe du CRC en 2019. Au sein du groupe Professional Executive Services, il se concentre sur la responsabilité de la confidentialité des données et des informations en ligne, ainsi que sur la couverture des erreurs et omissions technologiques (E&O).
« Le timing correspondait presque parfaitement aux débuts difficiles du marché [in cyber insurance],” il a dit.
La difficulté de gérer le groupe cyber durant cette période est de sécuriser les relations côté transporteur, et de convaincre les assureurs de poser des conditions quand tout le monde recule.
Nous étions à un point où la grande majorité des assurés n’avaient pas les exigences minimales de contrôle que de nombreux marchés avaient.
“Obtenir les meilleures conditions possibles était une tâche très difficile et former tous les membres de l’équipe pour savoir quoi rechercher, vers qui se tourner pour certains types de risques et comment créer de la valeur pour nos concessionnaires sur ce marché était crucial.”
Construire une équipe performante
Le travail acharné, le dévouement et l’ingéniosité ont porté leurs fruits puisque Swain a pu accroître un chiffre d’affaires de 3,3 millions de dollars au sein du groupe CRC en trois ans.
Cependant, sa plus grande fierté est son équipe et les relations solides qu’ils ont établies dans l’industrie.
“Lorsque vous consacrez le temps et les efforts que nous avons consacrés à faire de nous l’une des meilleures équipes d’électronique spécialisée du pays, cela ressemble à la plus grande réalisation. Cela se traduit par de la valeur pour les nombreux concessionnaires avec lesquels nous travaillons à travers les États-Unis, », a déclaré Swain.
“Nous entretenons d’excellentes relations avec les assureurs sur divers marchés. De plus, notre capacité à convaincre les agents de détail pourquoi cette couverture est si importante pour les assurés malgré une augmentation des coûts de 200 %, 300 %, parfois 400 %, était importante pour nous.” .
“Savoir ce que les transporteurs proposent et les nouveaux risques émergents sur le marché, puis savoir comment s’assurer que les assurés sont couverts contre ces risques a contribué à faire de nous l’une des meilleures équipes cyber spécialisées du pays.”
Qu’est-ce qui nous attend sur Internet ?
Entre autres réalisations, Swain a aidé à créer un marché local pour les risques liés à la crypto et non fongible (NFT), créant des options qui ont apporté une valeur significative aux concessionnaires. Mais le marché reste encore très limité pour cette classe de risque.
Cependant, le marché de l’assurance électronique connaît plus de concurrence et de capacité, selon Swain.
“Nous commençons à voir beaucoup de concurrence excessive, beaucoup de capacité entrant sur le marché. Cela signifie qu’il y aura plus de travail de notre part pour obtenir les meilleures conditions possibles”, a-t-il déclaré à l’entreprise d’assurance.
“En ce qui concerne le marché primaire, nous y constatons également une plus grande concurrence. Pour nous, cela signifie une concentration renouvelée sur la couverture et la protection du client autant que possible.”
Que peut-on attendre du marché de l’assurance électronique cette année ? Mettez vos pensées dans les commentaires ci-dessous.