Ce message fait partie d’une série sponsorisée par AgentSync.
L’industrie de l’assurance, connue pour être stable même en période d’incertitude, devrait créer de nouveaux emplois et croître au cours de l’année à venir. Selon l’étude du troisième trimestre 2021 du groupe Jacobson, 93 % des compagnies d’assurance prévoient de maintenir ou d’augmenter leurs effectifs au cours de l’année à venir. La majorité d’entre eux (56 %) planifient activement leur croissance.
Dans un article récent, l’Insurance Journal a rapporté que les résultats de l’étude montrent une augmentation de 1,81 % de l’emploi global dans le secteur de l’assurance au cours des 12 prochains mois, en supposant que les prévisions fonctionnent comme prévu.
Cela signifie que si vous envisagez de grandir, vous n’êtes pas seul. Et la bataille pour les talents est sur le point de devenir encore plus brutale alors que l’industrie se prépare à nouveau à prospérer. Non seulement la plupart des assureurs n’embaucheront pas au cours des 12 prochains mois, mais l’étude montre que la majorité des postes, dans toutes les professions, sont considérés comme au moins modérément difficiles à pourvoir. C’est la première fois dans l’histoire de l’étude Jacobson Group que les compagnies d’assurance rapportent un tel niveau de difficulté à pourvoir des postes !
Est-ce que les baby-boomers prennent leur retraite, moins de jeunes adultes se tournent vers l’assurance pour un emploi, un roulement élevé parmi les nouvelles recrues et des plans de croissance dans les compagnies d’assurance ? C’est la tempête parfaite pour qu’une crise de talents déjà en cours ne s’aggrave. Alors, que doit faire la compagnie d’assurance ?
Voici quelques idées sur la façon dont les compagnies d’assurance peuvent être aussi compétitives que possible et, espérons-le, garder une longueur d’avance sur les autres afin d’embaucher et de retenir les talents dont elles ont besoin pour atteindre leurs objectifs de croissance.
Investir dans la technologie
Nous l’avons dit nous-mêmes à plusieurs reprises, mais cela mérite d’être répété : les compagnies d’assurance qui investissent dans la technologie pour faciliter la vie des employés ouvriront la voie lorsqu’elles se battent pour attirer les talents. D’un point de vue pratique, il est clair qu’investir dans des systèmes qui aident vos employés à réduire le travail chargé et la saisie répétitive de données entraînera une augmentation de la productivité. Mais c’est plus que cela.
Les avantages de la technologie moderne ont un effet d’entraînement. Les employés se sentent plus valorisés parce que leur temps n’est pas consacré aux tâches qu’ils voient en dessous d’eux. Les partenaires de distribution le ressentent également lorsqu’ils ont accès à des systèmes qui leur offrent une source unique de vérité et des moyens plus rapides de faire avancer les choses que vos concurrents pourraient avoir.
Vous ne pouvez pas non plus ignorer les avantages que la technologie apporte avec la conformité aux choses. En utilisant un système (comme AgentSync, par exemple) pour gérer l’intégration des producteurs, les licences, les renouvellements et les rendez-vous, vous serez équipé pour ajouter des agences et des producteurs plus rapidement sans craindre de manquer des étapes de conformité vitales en cours de route.
Investir dans la diversité
Les défis auxquels sont confrontés les assureurs aujourd’hui sont propres à cette génération. Les solutions doivent donc être les mêmes. Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, les experts recommandent d’embaucher des employés sans expérience dans le secteur de l’assurance, plutôt que de simplement débaucher des employés expérimentés d’autres entreprises.
Cela a l’avantage d’attirer de nouveaux travailleurs dans l’industrie, ce qui aide à résoudre le problème global (pénurie de personnel) plutôt que de simplement mettre un pansement sur le problème à court terme de votre entreprise. Un autre avantage de faire appel à des personnes extérieures à l’industrie de l’assurance est que cela ouvre la possibilité d’embaucher des femmes talentueuses, des Noirs, des Autochtones, des personnes de couleur (BIPOC), des LGBTQ+ et d’autres qui ont toujours été sous-représentées dans l’industrie.
Investir dans une main-d’œuvre plus diversifiée n’est pas seulement une case “politiquement correcte” à cocher. Il a été constaté qu’il stimule l’innovation et les revenus, car les équipes sont plus performantes lorsque les défis sont abordés sous différents angles.
La réputation de l’industrie de l’assurance étant dominée par les hommes blancs plus âgés, cela pourrait changer la donne en attirant de nouveaux talents en embauchant des personnes sans expérience préalable en assurance. En fin de compte, personne dans l’industrie ne sera en mesure de résoudre la tempête actuelle d’offres d’emploi et la pénurie de candidats qualifiés en embauchant les mêmes personnes que celles avec lesquelles vous travaillez depuis plusieurs décennies.
Investir dans le coaching/mentorat
Ce conseil est en fait l’aboutissement des deux premiers : lorsque vous diversifiez votre vivier de talents avec des personnes extérieures à l’industrie de l’assurance et lorsque vous créez une expérience positive pour vos employés en éliminant les tâches ennuyeuses et répétitives, le résultat est un environnement où les employés seniors ont le temps et la capacité de fournir une formation et une vulgarisation.
Lorsqu’on leur demande, les employés citent souvent le mentorat et les occasions de développer leurs compétences comme l’une des choses les plus importantes qu’ils recherchent dans leur carrière. Les milléniaux ont la réputation de « changer d’emploi », mais la vérité est qu’ils sont tout aussi susceptibles de rester au même endroit que les générations plus âgées, s’ils sentent que leur croissance de carrière est stimulée. Si les assureurs veulent vraiment se développer, pas seulement en 2022 mais pour de nombreuses années à venir, ils doivent investir dans la prochaine génération de talents maintenant, alors qu’il reste encore des employés chevronnés dont ils peuvent tirer des connaissances.
Dans l’ensemble, la tempête qui se prépare pour les compagnies d’assurance ne sera pas résolue en faisant les choses comme elles l’ont toujours fait. Les coûts initiaux, qu’il s’agisse d’investir dans un système de gestion des licences et de la conformité des produits ou de passer du temps à former des employés sans expérience préalable dans le secteur, sont inévitables. La clé du succès sera de prendre l’initiative et de se préparer à accélérer le plus rapidement possible afin d’atteindre les objectifs de croissance, plutôt que d’être laissé pour compte et de manquer la cible.
Bien que la plupart de ces conseils vous soient destinés à être suivis et gérés, et qu’ils puissent nécessiter l’aide de ressources externes, nous pouvons vous aider dans un domaine, celui de votre investissement dans la technologie. La mise en œuvre d’un système de gestion des autorisations de produits tel qu’AgentSync Manage aidera votre compagnie d’assurance à être plus facile à exploiter, tant pour vos employés que pour les agences, MGA ou MGU avec lesquelles vous êtes partenaire.
Consultez notre démo AgentSync pour en savoir plus.
Fils
Développement de la formation des talents
intéressé par Talent?
Recevez des alertes automatiques pour ce sujet.